Preguntas Frecuentes

Encuentra una solución rápida a tus problemas

La mayoría de usuarios tienen este problema y es por la caché. 

Prueba a acceder a tu perfil desde incógnito en tu navegador en PC:

Para abrir una ventana de navegación privada o incógnita en la mayoría de los navegadores web en una PC, puedes seguir estos pasos:

  1. Google Chrome:

    • Presiona Ctrl + Shift + N.
  2. Mozilla Firefox:

    • Presiona Ctrl + Shift + P.
  3. Microsoft Edge:

    • Presiona Ctrl + Shift + N.
  4. Opera:

    • Presiona Ctrl + Shift + N.
  5. Safari:

    • En Safari, puedes abrir una ventana privada seleccionando “Archivo” en la barra de menú y luego “Nueva ventana privada” (o “Nueva ventana de navegación privada”).

 

Si estás utilizando un dispositivo móvil, como un teléfono o una tableta, y deseas abrir una ventana de navegación privada, aquí tienes cómo hacerlo en algunos de los navegadores más comunes:

  1. Google Chrome (Android/iOS):

    • Abre la aplicación Chrome.
    • Toca los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
    • Selecciona “Nueva pestaña de incógnito”.
  2. Safari (iOS):

    • Abre la aplicación Safari.
    • Toca el ícono de las dos ventanas cuadradas en la esquina inferior derecha.
    • Selecciona “Privado” en la parte inferior.
  3. Mozilla Firefox (Android/iOS):

    • Abre la aplicación Firefox.
    • Toca el ícono de las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
    • Selecciona “Nueva pestaña privada”.
  4. Microsoft Edge (Android/iOS):

    • Abre la aplicación Microsoft Edge.
    • Toca los tres puntos horizontales en la esquina inferior derecha.
    • Selecciona “Nueva pestaña InPrivate” (Android) o “Nueva pestaña privada” (iOS).

Escribe un correo a soporte@luciapuebla.com explicando lo ocurrido y te arreglarán el inconveniente.

Aquí encontrarás toda la información. Acceder.